NTTドコモソリューションズのIT運用部門が業務の30％をAIエージェントに任せる取り組みを進めていますが、現状では期待を下回る成果にとどまっていることがITmedia AI＋の報告で明らかになりました。

AIの導入は効率化を目指したものですが、実際の運用では人手によるフォローが依然として必要な場面が多く、完全な自動化には至っていません。今後の改善が求められる状況です。

日本のIT業界では、AI活用による業務効率化が注目されていますが、今回のケースは技術導入の難しさを示しており、投資判断の参考材料となるでしょう。